Estimado cliente,
Dados os atuais constrangimentos e restrições no desenvolvimento da atividade diária das farmácias, e face à crescente procura dos serviços da Disfaport, vimos por este meio solicitar a vossa colaboração na devolução das banheiras de serviço diário.
O aumento significativo do volume de pedidos e dimensão dos mesmos, aliado ao facto da Disfaport se encontrar a implementar as diretrizes do INFARMED no que respeita à desinfeção de todo o equipamento após a sua utilização, incluindo as banheiras de transporte de medicamentos, está a causar alguns constrangimentos na disponibilidade deste equipamento. Nesse sentido, solicitamos que, aquando da entrega do pedido da Disfaport, nos devolva todas as banheiras do pedido anterior.
Informamos também que efetuámos um reajuste nas rotas de entregas diárias, não só por questões operacionais inerentes à propagação da infeção por Covid-19, assim como para minimizar o contacto da equipa de motoristas com o exterior. Pedimos que, em caso de dúvida, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente – call center dedicado, através do número 219 251 530.
Por fim, e face ao panorama atual do mercado farmacêutico, assim como a pedido da própria indústria, solicitamos que, por favor, não nos envie trocas e/ou devoluções até ao próximo dia 9 de abril, de forma a que consigamos reduzir o fluxo de trabalho neste departamento, concentrando assim todos os nossos esforços na atividade verdadeiramente relevante para todo o país e para o serviço farmacêutico: disponibilização aos utentes de medicamentos e produtos de saúde indispensáveis no contexto atual.
Desde a Disfaport continuaremos a trabalhar para que consiga dar resposta às solicitações dos seus utentes.
Desde a Disfaport continuaremos a distribuir saúde!
Contactos Disfaport:
Serviço de Call Center: 219 251 530 | [email protected]
Key Account Manager Medicamento: Daniela Sousa | 934 700 070 | [email protected]
Account Manager Norte e Centro Marcas: Telma Estêvão | 934 700 052 | [email protected]
Account Manager Centro e Sul Marcas: Mónica Padilha | 931 644 089 | [email protected]
